FAQ

Tu es censé trouver toutes les réponses à tes questions mais si ce n'est pas le cas tu as la page contact.

đŸ›ïž Commandes

Comment passer une commande ?

Tu choisis tes produits, tu les ajoutes au panier et tu valides ta commande via notre paiement sécurisé. Simple et rapide.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si elle n’a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Contacte-nous rapidement pour que l’on puisse t’aider.

Comment suivre ma commande ?

DĂšs qu’elle est envoyĂ©e, tu reçois un email avec un numĂ©ro de suivi. Tu peux suivre ton colis en temps rĂ©el.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En France : 2 à 5 jours ouvrés
En Europe : 4 à 7 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.
La livraison peut ĂȘtre offerte Ă  partir d’un certain montant affichĂ© sur le site.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, dans plusieurs pays d’Europe.

Ma commande est en retard, que faire ?

VĂ©rifie ton suivi. Si rien ne bouge, Ă©cris-nous, on s’en occupe.

💳 Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Paiement en plusieurs fois (si disponible)

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, 100 %. Toutes les données sont protégées par un systÚme SSL et ne sont jamais stockées.

✹ Produits

Les produits YummyWax sont-ils conformes aux normes européennes ?

Oui. Ils respectent le RÚglement Cosmétique 1223/2009, sont enregistrés au CPNP, et fabriqués selon les normes GMP.

La cire convient-elle aux peaux sensibles ?

Oui, nos formules sont douces et adaptĂ©es Ă  la majoritĂ© des peaux. On te conseille tout de mĂȘme un petit test avant la premiĂšre utilisation.

Est-ce testé sur les animaux ?

Non, c’est interdit en Europe et nous respectons strictement cette rĂ©glementation.

Puis-je utiliser YummyWax sur toutes les zones ?

Oui : jambes, bras, aisselles, maillot

Pour les zones trĂšs sensibles, prends ton temps et suis bien les Ă©tapes.

🔧 Utilisation

Comment utiliser la cire ?

Tu fais fondre les billes dans un chauffe-cire, tu appliques une couche gĂ©nĂ©reuse, tu laisses sĂ©cher et tu retires d’un coup, dans le sens inverse de la pousse.

Combien de temps durent les résultats ?

Entre 3 et 4 semaines ou plus, selon ton cycle de repousse.

Combien de billes dois-je utiliser ?

Environ 80 à 100 g pour une séance standard. Tout dépend de ton usage.

Puis-je réutiliser la cire ?

Non, comme toutes les cires professionnelles, elle n’est pas rĂ©utilisable.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Les produits ouverts ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s.
Les produits neufs et scellĂ©s peuvent ĂȘtre renvoyĂ©s sous 14 jours.

Comment demander un retour ?

Écris-nous avec ton numĂ©ro de commande et la raison du retour. On te guidera.

Quand vais-je ĂȘtre remboursĂ©(e) ?

Une fois le produit reçu et validé, le remboursement arrive sous 3 à 7 jours ouvrés.

đŸ§Ÿ Informations lĂ©gales

OĂč trouver vos CGV ?

Elles sont accessibles dans le menu "Informations" ou en bas de page.

Vos produits sont-ils fabriqués dans des environnements certifiés ?

Oui, nos partenaires respectent les normes de qualité et de sécurité européennes.

📞 Support

Comment vous contacter ?

Tu peux nous Ă©crire via :

  • Le formulaire de contact
  • L’adresse email indiquĂ©e sur la page Contact

Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.