FAQ

Tu es censé trouver toutes les réponses à tes questions mais si ce n'est pas le cas tu as la page contact.

🛍️ Commandes

Comment passer une commande ?

Tu choisis tes produits, tu les ajoutes au panier et tu valides ta commande via notre paiement sécurisé. Simple et rapide.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si elle n’a pas encore été expédiée. Contacte-nous rapidement pour que l’on puisse t’aider.

Comment suivre ma commande ?

Dès qu’elle est envoyée, tu reçois un email avec un numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis en temps réel.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En France : 2 à 5 jours ouvrés
En Europe : 4 à 7 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant affiché sur le site.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, dans plusieurs pays d’Europe.

Ma commande est en retard, que faire ?

Vérifie ton suivi. Si rien ne bouge, écris-nous, on s’en occupe.

💳 Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Paiement en plusieurs fois (si disponible)

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, 100 %. Toutes les données sont protégées par un système SSL et ne sont jamais stockées.

✨ Produits

Les produits YummyWax sont-ils conformes aux normes européennes ?

Oui. Ils respectent le Règlement Cosmétique 1223/2009, sont enregistrés au CPNP, et fabriqués selon les normes GMP.

La cire convient-elle aux peaux sensibles ?

Oui, nos formules sont douces et adaptées à la majorité des peaux. On te conseille tout de même un petit test avant la première utilisation.

Est-ce testé sur les animaux ?

Non, c’est interdit en Europe et nous respectons strictement cette réglementation.

Puis-je utiliser YummyWax sur toutes les zones ?

Oui : jambes, bras, aisselles, maillot…
Pour les zones très sensibles, prends ton temps et suis bien les étapes.

🔧 Utilisation

Comment utiliser la cire ?

Tu fais fondre les billes dans un chauffe-cire, tu appliques une couche généreuse, tu laisses sécher et tu retires d’un coup, dans le sens inverse de la pousse.

Combien de temps durent les résultats ?

Entre 3 et 4 semaines ou plus, selon ton cycle de repousse.

Combien de billes dois-je utiliser ?

Environ 80 à 100 g pour une séance standard. Tout dépend de ton usage.

Puis-je réutiliser la cire ?

Non, comme toutes les cires professionnelles, elle n’est pas réutilisable.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.
Les produits neufs et scellés peuvent être renvoyés sous 14 jours.

Comment demander un retour ?

Écris-nous avec ton numéro de commande et la raison du retour. On te guidera.

Quand vais-je être remboursé(e) ?

Une fois le produit reçu et validé, le remboursement arrive sous 3 à 7 jours ouvrés.

🧾 Informations légales

Où trouver vos CGV ?

Elles sont accessibles dans le menu "Informations" ou en bas de page.

Vos produits sont-ils fabriqués dans des environnements certifiés ?

Oui, nos partenaires respectent les normes de qualité et de sécurité européennes.

📞 Support

Comment vous contacter ?

Tu peux nous écrire via :

  • Le formulaire de contact
  • L’adresse email indiquée sur la page Contact

Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.