HĂ€ufig gestellte Fragen (FAQ)
Du solltest alle Antworten auf deine Fragen finden, aber falls nicht, gibt es die Kontaktseite.
đïž Bestellungen
Wie bestelle ich?
Sie wĂ€hlen Ihre Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und schlieĂen Ihre Bestellung ĂŒber unser sicheres Zahlungssystem ab. Einfach und schnell.
Kann ich meine Bestellung Àndern oder stornieren?
Ja, wenn sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns schnell, damit wir dir helfen können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald sie verschickt wurde, erhÀltst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Du kannst dein Paket in Echtzeit verfolgen.
đ Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
In Frankreich: 2 bis 5 Werktage
In Europa: 4 bis 7 Werktage
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten werden automatisch an der Kasse berechnet.
Ab einem bestimmten Betrag, der auf der Website angezeigt wird, kann die Lieferung kostenlos sein.
Liefern Sie international?
Ja, in mehreren europÀischen LÀndern.
Meine Bestellung ist verspÀtet, was soll ich tun?
ĂberprĂŒfen Sie Ihre Sendungsverfolgung. Wenn sich nichts Ă€ndert, schreiben Sie uns, wir kĂŒmmern uns darum.
đł Zahlungen
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Ratenzahlung (falls verfĂŒgbar)
Ist die Zahlung sicher?
Ja, zu 100 %. Alle Daten sind durch ein SSL-System geschĂŒtzt und werden niemals gespeichert.
âš Produkte
Entsprechen YummyWax-Produkte den europÀischen Normen?
Ja. Sie entsprechen der Kosmetikverordnung 1223/2009, sind beim CPNP registriert und werden gemÀà den GMP-Standards hergestellt.
Ist Wachs fĂŒr empfindliche Haut geeignet?
Ja, unsere Formeln sind sanft und fĂŒr die meisten Hauttypen geeignet. Wir empfehlen dir dennoch einen kleinen Test vor der ersten Anwendung.
Wird das an Tieren getestet?
Nein, das ist in Europa verboten und wir halten uns streng an diese Vorschrift.
Kann ich YummyWax an allen Stellen verwenden?
Ja: Beine, Arme, Achseln, BikinizoneâŠ
FĂŒr sehr empfindliche Zonen nimm dir Zeit und befolge die Schritte genau.
đ§ Verwendung
Wie benutzt man Wachs?
Die Perlen schmelzen Sie in einem Wachserhitzer, tragen eine groĂzĂŒgige Schicht auf, lassen sie trocknen und ziehen sie mit einem Ruck gegen die Wuchsrichtung ab.
Wie lange halten die Ergebnisse an?
Zwischen 3 und 4 Wochen oder lÀnger, je nach deinem Nachwachszyklus.
Wie viele Murmeln soll ich verwenden?
UngefĂ€hr 80 bis 100 g fĂŒr eine Standardsitzung. Alles hĂ€ngt von deiner Nutzung ab.
Kann ich das Wachs wiederverwenden?
Nein, wie alle professionellen Wachse ist es nicht wiederverwendbar.
đ RĂŒcksendungen & RĂŒckerstattungen
Kann ich meine Bestellung zurĂŒcksenden?
Geöffnete Produkte können nicht zurĂŒckgegeben werden.
Neue und versiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurĂŒckgeschickt werden.
Wie fragt man nach Feedback?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer und dem Grund fĂŒr die RĂŒcksendung. Wir helfen dir gerne weiter.
Wann werde ich mein Geld zurĂŒckbekommen?
Nach Erhalt und BestĂ€tigung des Produkts erfolgt die RĂŒckerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.
đ§Ÿ Rechtliche Informationen
Wo finde ich Ihre AGB?
Sie sind im MenĂŒ âInformationenâ oder unten auf der Seite zugĂ€nglich.
Werden Ihre Produkte in zertifizierten Umgebungen hergestellt?
Ja, unsere Partner halten die europÀischen QualitÀts- und Sicherheitsstandards ein.
đ Support
Wie kann man Sie kontaktieren?
Du kannst uns kontaktieren ĂŒber:
- Das Kontaktformular
- Die E-Mail-Adresse auf der Kontaktseite
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
