Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Du solltest alle Antworten auf deine Fragen finden, aber falls nicht, gibt es die Kontaktseite.
🛍️ Bestellungen
Wie bestelle ich?
Sie wählen Ihre Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und schließen Ihre Bestellung über unser sicheres Zahlungssystem ab. Einfach und schnell.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, wenn sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns schnell, damit wir dir helfen können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald sie verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Du kannst dein Paket in Echtzeit verfolgen.
🚚 Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
In Frankreich: 2 bis 5 Werktage
In Europa: 4 bis 7 Werktage
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten werden automatisch an der Kasse berechnet.
Ab einem bestimmten Betrag, der auf der Website angezeigt wird, kann die Lieferung kostenlos sein.
Liefern Sie international?
Ja, in mehreren europäischen Ländern.
Meine Bestellung ist verspätet, was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung. Wenn sich nichts ändert, schreiben Sie uns, wir kümmern uns darum.
💳 Zahlungen
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Ratenzahlung (falls verfügbar)
Ist die Zahlung sicher?
Ja, zu 100 %. Alle Daten sind durch ein SSL-System geschützt und werden niemals gespeichert.
✨ Produkte
Entsprechen YummyWax-Produkte den europäischen Normen?
Ja. Sie entsprechen der Kosmetikverordnung 1223/2009, sind beim CPNP registriert und werden gemäß den GMP-Standards hergestellt.
Ist Wachs für empfindliche Haut geeignet?
Ja, unsere Formeln sind sanft und für die meisten Hauttypen geeignet. Wir empfehlen dir dennoch einen kleinen Test vor der ersten Anwendung.
Wird das an Tieren getestet?
Nein, das ist in Europa verboten und wir halten uns streng an diese Vorschrift.
Kann ich YummyWax an allen Stellen verwenden?
Ja: Beine, Arme, Achseln, Bikinizone…
Für sehr empfindliche Zonen nimm dir Zeit und befolge die Schritte genau.
🔧 Verwendung
Wie benutzt man Wachs?
Die Perlen schmelzen Sie in einem Wachserhitzer, tragen eine großzügige Schicht auf, lassen sie trocknen und ziehen sie mit einem Ruck gegen die Wuchsrichtung ab.
Wie lange halten die Ergebnisse an?
Zwischen 3 und 4 Wochen oder länger, je nach deinem Nachwachszyklus.
Wie viele Murmeln soll ich verwenden?
Ungefähr 80 bis 100 g für eine Standardsitzung. Alles hängt von deiner Nutzung ab.
Kann ich das Wachs wiederverwenden?
Nein, wie alle professionellen Wachse ist es nicht wiederverwendbar.
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Geöffnete Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Neue und versiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden.
Wie fragt man nach Feedback?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir helfen dir gerne weiter.
Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?
Nach Erhalt und Bestätigung des Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.
🧾 Rechtliche Informationen
Wo finde ich Ihre AGB?
Sie sind im Menü „Informationen“ oder unten auf der Seite zugänglich.
Werden Ihre Produkte in zertifizierten Umgebungen hergestellt?
Ja, unsere Partner halten die europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards ein.
📞 Support
Wie kann man Sie kontaktieren?
Du kannst uns kontaktieren über:
- Das Kontaktformular
- Die E-Mail-Adresse auf der Kontaktseite
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
