Verkaufsbedingungen

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

YUMMYWAX™ — www.yummywax.co

Dernière mise à jour : 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées via le site www.yummywax.co (ci-après « le Site »), édité par YummyWax (ci-après « le Vendeur »).

En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

YummyWax
SASU OASIS BRAND STUDIO
Siège : 39 Boulevard de la Muette, 95140 Garges-lès-Gonesse
Email : support@yummywax.co
Numéro SIREN / SIRET : 938003241 / 93800324100024
Directeur de la publication : Nicolas Mazouzi

2. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques, notamment des cires d'épilation consommables, soins après-épilation et accessoires.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, poids, ingrédients).

Le Client reconnaît que les couleurs, textures et visuels peuvent varier selon l’écran utilisé.

Les produits étant consommables et soumis à des exigences d’hygiène, des règles strictes sont appliquées concernant les retours (voir article 10).

4. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

5. COMMANDE

La commande est considérée comme acceptée dès lors que :

  • le Client a validé son panier,

  • accepté les CGV,

  • et procédé au paiement.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou refuser toute commande en cas de litige avec le Client, ou de suspicion de fraude.

6. PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal (si activé)

  • Tout autre moyen proposé sur le Site

Le débit est immédiat.
Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.

7. EXPÉDITION & LIVRAISON

Le Vendeur expédie exclusivement via La Poste / Colissimo.

Délais :

  • Préparation : 24 à 48 heures ouvrées

  • Livraison : 48 à 72 heures ouvrées (indicatif, non garanti)

Le numéro de suivi est envoyé automatiquement par email.

Retards de transport :

Une fois le colis remis à La Poste, le Vendeur n’est pas responsable des retards ou incidents liés au transporteur.

Colis marqué « livré » :

Une livraison indiquée comme « livrée » par La Poste constitue une preuve de livraison.
Le Vendeur n’est pas responsable des vols en boîte aux lettres ou erreurs externes.

Colis perdu :

Une enquête La Poste (5 à 10 jours) doit être menée avant tout renvoi ou remboursement.

Colis non réclamé ou refusé :

Les frais de renvoi sont à la charge du Client.
Les frais de livraison initiaux ne sont jamais remboursés.

8. PRODUITS CONSOMMABLES & CONDITIONS D’HYGIÈNE

Les produits vendus sont des cosmétiques consommables (cire, soins, etc.).
Par mesure d’hygiène et de sécurité :

➡️ Aucun retour n’est accepté si le produit a été :

  • ouvert,

  • déballé,

  • utilisé,

  • ou altéré.

(Directive 2011/83/UE – Art. 16)

Les produits sensibles à la chaleur ne peuvent être retournés en cas de fonte due à un stockage inadéquat (boîte aux lettres, voiture, exposition au soleil…).

9. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit est toutefois strictement limité :

Retour accepté uniquement si :

  • produit non ouvert

  • scellé intact

  • emballage en parfait état

  • jamais utilisé

  • demande effectuée dans les 14 jours suivant la réception

➡️ Les produits ouverts, déballés, testés ou utilisés ne peuvent en aucun cas être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

10. RETOURS & REMBOURSEMENTS

En cas de rétractation valide et acceptée :

  • Le produit doit être renvoyé dans son état original

  • À l’adresse qui sera communiquée par le support

  • Les retours sans accord préalable sont refusés

Remboursement sous 3 à 10 jours ouvrés après inspection du produit retourné.

Aucun remboursement n’est possible :

  • produit ouvert ou utilisé

  • emballage abîmé

  • produit fondu

  • commande livrée mais non récupérée

  • colis refusé

  • retard de transport

11. PRODUITS DÉFECTUEUX

Si le Client reçoit un produit :

  • défectueux,

  • endommagé,

  • ou non conforme à la commande,

Il doit contacter le support sous 48 heures avec photos/vidéo.

Après validation, le Vendeur peut proposer :

  • un remplacement gratuit

  • un avoir

  • un remboursement

12. RESPONSABILITÉ

Le Vendeur n’est pas responsable :

  • des retards de livraison,

  • de la perte ou du vol après livraison confirmée,

  • des dégâts causés par une mauvaise conservation,

  • de l’usage non conforme du produit.

Le Client est responsable de la bonne utilisation et conservation des produits.

13. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du Site (textes, photos, vidéos, logos, designs, noms de produits, charte graphique) sont la propriété exclusive de YummyWax.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

14. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Les données personnelles sont collectées pour la gestion des commandes.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression.

La politique de confidentialité complète est disponible sur le Site.

15. LITIGES

En cas de litige, le Client doit contacter le service client pour une résolution amiable.
À défaut, compétence exclusive pour les tribunaux français.

16. MODIFICATION DES CGV

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

📧 CONTACT SERVICE CLIENT

contact@yummywax.co
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.